การดำเนินการตามคำสั่งซื้อคืออะไร?
การจัดการคำสั่งซื้อคือกระบวนการระหว่างการรับข้อมูลคำสั่งซื้อจากลูกค้าและการจัดส่งสินค้า การจัดการด้านโลจิสติกส์เริ่มต้นเมื่อข้อมูลคำสั่งซื้อถูกส่งไปยังคลังสินค้าหรือสถานที่จัดเก็บสินค้า จากนั้นสินค้าที่ตรงกับข้อมูลคำสั่งซื้อในใบแจ้งหนี้จะถูกค้นหาและบรรจุเพื่อจัดส่ง แม้ว่าลูกค้าจะไม่เห็นความพยายามใดๆ ที่อยู่เบื้องหลัง แต่การจัดการคำสั่งซื้อเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความพึงพอใจของลูกค้า คำสั่งซื้อจะต้องได้รับการบรรจุอย่างถูกต้องและจัดส่งอย่างทันท่วงที เพื่อให้พัสดุถึงมือลูกค้าตรงตามที่ลูกค้าคาดหวังและตรงเวลา
วิธีการทำงานของบริษัทจัดส่งสินค้า
การเลือกผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า
เมื่อตัดสินใจที่จะมอบหมายงานด้านการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ให้บริการภายนอก คุณควรประเมินผู้ให้บริการเหล่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง การเลือกศูนย์จัดส่งสินค้าที่อยู่ใกล้กับลูกค้าของคุณจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล นอกจากนี้ หากสินค้าของคุณแตกหักง่าย มีขนาดใหญ่ หรือต้องการการดูแลเป็นพิเศษในระหว่างการจัดเก็บ การบรรจุ และการจัดส่ง คุณควรหาพันธมิตรที่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้
การเพิ่มสินค้าคงคลัง
เมื่อคุณตรวจสอบบริษัทจัดส่งสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณแล้ว คุณสามารถจัดเตรียมการจัดส่งสินค้าจำนวนมากเพื่อจัดเก็บและจัดส่งได้ โดยทั่วไปแล้ว ศูนย์จัดส่งสินค้าจะใช้บาร์โค้ด เช่น UPC, GCID, EAN, FNSKU และ ISBN ในการแยกแยะผลิตภัณฑ์ต่างๆ ศูนย์จัดส่งสินค้าจะติดแท็กตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ในคลังสินค้าเพื่อให้ค้นหาและบรรจุผลิตภัณฑ์ได้ง่ายเมื่อลูกค้าสั่งซื้อ
คำสั่งกำหนดเส้นทาง
เพื่อให้ศูนย์กระจายสินค้าสามารถทำงานร่วมกับระบบการดำเนินงานของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีกระบวนการที่ชัดเจนในการส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าไปยังศูนย์กระจายสินค้า บริษัทกระจายสินค้าหลายแห่งสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักๆ เพื่อรับข้อมูลคำสั่งซื้อจากลูกค้าของคุณได้ทันที นอกจากนี้ บริษัทกระจายสินค้าส่วนใหญ่ยังมีวิธีการสื่อสารข้อมูลคำสั่งซื้ออื่นๆ เช่น การรายงานคำสั่งซื้อแต่ละรายการ หรือตัวเลือกในการอัปโหลดคำสั่งซื้อหลายรายการในรูปแบบ CSV
การคัดเลือก การบรรจุ และการจัดส่ง
บริการจัดส่งสินค้าคือความสามารถในการเลือก บรรจุ และจัดส่งสินค้าที่เหมาะสมได้อย่างทันท่วงที เมื่อข้อมูลการสั่งซื้อมาถึงคลังสินค้า สินค้าจะต้องถูกค้นหาและรวบรวม เมื่อรวบรวมแล้ว สินค้าจะต้องถูกบรรจุลงในกล่องที่แข็งแรงพร้อมวัสดุกันกระแทก เทปกาว และฉลากจัดส่งที่จำเป็น จากนั้นบรรจุภัณฑ์ที่เสร็จสมบูรณ์จะพร้อมให้ผู้ให้บริการจัดส่งมารับ
การจัดการสินค้าคงคลัง
OBD จะจัดเตรียมแดชบอร์ดดิจิทัลที่ช่วยให้คุณจัดการสินค้าคงคลังได้ตลอด 24 ชั่วโมง แดชบอร์ดนี้มีประโยชน์ในการติดตามข้อมูลยอดขายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน และประมาณการว่าเมื่อใดควรเติมสินค้าคงคลัง นอกจากนี้ แดชบอร์ดยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการสินค้าที่เสียหายและการส่งคืนสินค้าจากลูกค้าอีกด้วย
การจัดการสินค้าคืน
กระบวนการผลิตย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมีสินค้าชำรุดเสียหายในสัดส่วนเล็กน้อย สินค้าชำรุดเสียหายเหล่านี้มักจะเป็นพื้นฐานสำหรับนโยบายการคืนสินค้าของคุณ และการรับประกันเพิ่มเติมใดๆ ก็จะเพิ่มปริมาณการคืนสินค้าที่ต้องจัดการ OBD ให้บริการจัดการการคืนสินค้า และเราสามารถตรวจสอบสินค้าชำรุดเสียหาย และแจ้งผลให้คุณทราบเพื่อพิจารณา หรือจัดการการกำจัดสินค้าที่ชำรุดเสียหายได้